Cómo conectar tu CRM con WhatsApp para responder más rápido
En Latinoamérica, WhatsApp es el canal número uno para cerrar negocios. Pero seamos honestos: la mayoría lo usa mal. Mensajes sin contestar, leads que se enfrían y un caos total en el celular.
⚠ El problema:
Usar WhatsApp como un chat de amigos en lugar de una herramienta de ventas. Si tardas 2 horas en responder, el cliente ya le compró a tu competencia.
La clave no es “estar más pendiente” del celular. Es conectar WhatsApp a tu CRM.
Y la buena noticia: no necesitas programar absolutamente nada. Con la combinación correcta de herramientas, puedes automatizar el 80% de tus ventas.
La “Trinidad” de la Automatización
Para que esto funcione, necesitas conectar tres piezas clave. Si falta una, el sistema se cae:
Cómo funciona la integración (Explicado simple)
Olvídate de términos técnicos. Esto es lo que pasa cuando conectas todo:
Paso a paso: Conectando los puntos
Paso 1: Elige tu CRM
Si recién empiezas, usa HubSpot Free. Si necesitas más personalización, ve por Zoho. Ambos se integran nativamente con Make.
Paso 2: Activa WhatsApp API
No uses la App normal ni Business. Necesitas la API para que Make pueda “leer y escribir” mensajes.
- 360dialog: Económico y robusto.
- Wati: Interfaz visual muy amigable.
Paso 3: Crea el escenario en Make
Usarás un disparador (Trigger) como “New Form Submission” o “Incoming Message”. Luego conectarás el módulo de tu CRM (“Create Contact”) y finalmente el módulo de WhatsApp (“Send Template Message”).
💡 Idea de Automatización:
Si un lead no responde en 24 horas, Make le envía automáticamente un mensaje de seguimiento preguntando si sigue interesado. Recuperarás el 30% de las ventas perdidas.
Conclusión: Velocidad = Dinero
Integrar tu CRM con WhatsApp te permite responder instantáneamente, tener un historial ordenado y no perder ni un solo lead.
Es la inversión con mayor retorno que puedes hacer en tu negocio hoy.
Empieza con la pieza clave
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